DESCRIÇÃO
Se você é apaixonado por fazer a diferença, construir relacionamentos sólidos e resolver problemas eficazmente, a Atento quer você na equipe. Seu papel envolverá identificar soluções práticas para as necessidades dos clientes e propor inovações. Junte-se a Atento e faça a diferença!
ATIVIDADES E COMPROMISSOS
- Desempenhará funções em manutenção de clientes e serviços, gerenciamento de resistências, renovação de dados e pesquisa;
- Avaliar e entender demandas e perspectivas, por meio de um suporte exclusivo e diálogo compreensivo e solidário. Isso é crucial para lidar com questões de descontentamento e inquietações nas demandas dos consumidores.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Idade mínima de 18 anos;
- Conclusão do Ensino Médio e/ou estar cursando Ensino Superior;
- Capacidade em digitar e saber básico em informática e Office;
- Competência em comunicação oral e escrita;
- Experiência anterior em retenção ou vendas é um diferencial;
- Aptidão para negociar, argumentar e lidar com metas e resistências;
- Conhecimento no indicador de satisfação do cliente (CSAT) é valorizado;
- Morar perto ou ter acesso fácil à Unidade Atento Santana, Zona Norte SP.
- Trabalho remoto após 10 dias de treinamento presencial em Santana.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Salário
- R$ 1.320,00 + RV
Horário de Trabalho
- Das 14:40 às 21:00
Jornada de Trabalho
- 180 horas mensais | Regime 6×1 – Descanso alternado entre sábado e domingo
Benefícios
- Transporte (vale);
- Vale para refeições e/ou alimentação;
- Seguro de Vida;
- Assistência para serviços funerários;
- Subsídio para cuidados infantis / Suporte para crianças com necessidades especiais;
- Redução no preço de produtos;
- Serviços de cuidados dentários;
- Cobertura de saúde;
- Abatimentos em ginásios e atividades físicas;
- Convênios educacionais com abatimentos em cursos;
- Trajetória profissional planejada.
Mais sobre a empresa
A Atento figura entre os cinco principais provedores globais em serviços de atendimento ao cliente e externalização de processos empresariais (CRM/BPO), sendo a mais destacada na América Latina. Operando em 17 nações, possuímos aproximadamente 100 centros de contato ao cliente e um contingente de mais de 135.000 colaboradores. Atende a mais de 400 clientes, majoritariamente corporações multinacionais de ponta em áreas como tecnologia, telecomunicações, financeiro, entre outros. Regisrando um total de 10.000 horas em suporte ao cliente através de meios humanos e digitais a cada dez minutos. No Brasil, um dos maiores empregadores, com presença em todas as regiões do país.